Politique de Livraison
Chez Machkouri Party, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison rapide, fiable et clair partout au Maroc. Voici tous les détails concernant nos frais, délais et méthodes de livraison.
1. Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent du lieu de livraison et du montant de la commande :
📍 Casablanca
• Commandes inférieures à 300 MAD : 20 MAD
• Commandes à partir de 300 MAD : Livraison gratuite
🚚 Autres villes (hors Casablanca)
• Commandes inférieures à 300 MAD : 35 MAD
• Commandes à partir de 300 MAD : Livraison gratuite
💬 Pour les services spéciaux comme les décorations sur place (arches, installations, etc.), des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en fonction de la distance ou du type de prestation. Veuillez nous contacter pour un devis personnalisé.
2. Délais de livraison
• Casablanca : commandes passées avant 14h sont généralement livrées le jour même
• Autres villes : livraison en 24h à 72h ouvrables
• Si une installation ou une livraison sur rendez-vous est nécessaire, notre équipe vous contactera directement par téléphone ou WhatsApp.
3. Méthodes de livraison
Nous collaborons avec des transporteurs fiables afin d’assurer un service de qualité. La méthode varie selon la commande :
• Livraison à domicile par un transporteur
• Point relais (si disponible)
• Livraison directe par l’équipe Machkouri Party (uniquement dans la ville de Casablanca)
4. Zones desservies et restrictions
• Livraison disponible uniquement au Maroc
• Certaines zones éloignées ou difficiles d’accès peuvent entraîner des frais supplémentaires
• Pour les prestations de décoration à domicile, un rendez-vous sera fixé en amont avec le client
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez :
• Une confirmation par WhatsApp ou SMS
• Un lien de suivi si disponible selon le transporteur
6. Problèmes de livraison
En cas d’erreur dans l’adresse ou si le destinataire est absent, des frais de réexpédition peuvent être facturés.
7. Responsabilité du client
Le client est responsable de la vérification des informations de livraison (nom, adresse, téléphone).
Toute erreur peut entraîner un retard ou un échec de livraison, à la charge du client.
8. Mise à jour
Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment sans préavis. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
📆 Dernière mise à jour : 10 décembre 2025