سياسة الإرجاع
في Machkouri Party، رضا عملائنا هو أولويتنا. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، فلديك مهلة لإجراء عملية إرجاع وفقاً للشروط الموضحة أدناه.
1. مهلة الإرجاع
لديك 7 أيام تقويمية من تاريخ استلام طلبك لطلب عملية الإرجاع.
2. شروط قبول الإرجاع
يجب أن تستوفي المنتجات المرتجعة الشروط التالية:
• أن تكون في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، غير مفتوحة، وفي عبوتها الأصلية سليمة.
• ألا تكون منتجات مخصصة أو سريعة التلف (بالونات منفوخة بالهيليوم، سلع مصممة حسب الطلب...).
• إرفاق إثبات الشراء (فاتورة أو رقم الطلب).
لن يتم قبول أي عملية إرجاع إذا كانت المنتجات تالفة أو غير مكتملة أو مستخدمة.
3. إجراءات الإرجاع
لإجراء عملية إرجاع:
1. أرسل لنا بريداً إلكترونياً على [contactmachkouriparty@gmail.com] يتضمن:
• رقم الطلب،
• مراجع السلع المراد إرجاعها،
• سبب الإرجاع.
2. بمجرد قبول طلبك، سنزودك بالتعليمات وعنوان الإرجاع.
تتحملون تكاليف الإرجاع، باستثناء الحالات التي نتحمل فيها المسؤولية (منتج معيب أو خطأ في تجهيز الطلب).
4. استرداد الأموال
بمجرد استلام المرتجعات والتحقق منها، سنقوم بما يلي:
• إما استرداد المبلغ (عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء)،
• أو إصدار رصيد صالح للاستخدام في متجرنا، حسب تفضيلك.
قد تستغرق المعالجة ما يصل إلى 7 أيام عمل بعد استلام الطرد المرتجع.
5. منتجات غير قابلة للإرجاع
• السلع المخفضة أو في فترة التصفية.
• المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
• البالونات المنفوخة مسبقاً أو الزينة المُركبة.
• السلع التي تفتقر إلى عبوتها الأصلية أو المستخدمة.
8. التحديث
سياسة الخصوصية هذه قابلة للتعديل في أي وقت دون إشعار مسبق. ندعوكم لمراجعتها بانتظام.
📆 آخر تحديث: 10 ديسمبر 2025